公司转型与文化形成

刚开始读《刷新:重新发现商业与未来》(萨提亚·纳德拉),一个小事例体现出来三个要点:

1, 纳德拉的价值导向里,客户需求大于公司传统文化。这可能也是他为什么是硅谷最成功经理人之一的重要特点。也是微软为什么在近几年,能够如此的开放的拥抱开源社区的原因。

2, 科技公司的发展过程中,转型是必然,越大就越难。在大型科技公司里,微软算一个转型成功的,亚马逊、Google 勉强算半个,苹果、特斯拉、Facebook、Netflix、Intel、AMD 都还没有实现。

3, 与社会转型类似,公司转型成败的关键其实并非业务策略、市场竞争、团队管理等技术性细节,而是共识观念的转变。这点在《可能性的艺术:比较政治30讲》里也提到过。而观念的转变和文化的形成并不是自然而然从天而降的,因此,公司的文化是需要精心运营的。

以下是引用:

…… 对我来说,与客户会面,了解他们已表达的和未曾表达的需求,是所有产品创新的关键。在与客户会面时,我通常会请其他领导者和工程师一起参加,便于我们共同学习。有一次,我们去湾区拜访几家初创公司。会议中我们意识到,微软需要支持Linux操作系统,而且我们在这方面已经通过Azure采取了一些初步的措施。但下定决心在Azure中为Linux提供一流支持,是在斯科特·格思里和我们的团队结束当天的那些会议之后。在前往停车场的路上,我们做出了这个决定。

这听起来像是一个纯粹的技术困境,但它也提出了一个重大的文化挑战。微软长期坚持的一个信条是,Linux等开源软件是公司的敌人。现在我们已经无力为这样的态度买单。我们必须满足客户的需求,而更重要的,是确保我们以一种前瞻的方式而不是透过后视镜寻找机遇。我们将WindowsAzure更名为MicrosoftAzure,就是为了明确表示我们的云并不仅仅与Windows有关。

…… 我们的团队必须拥抱我所称的“在线即时解决优先”(livesitefirst)的文化。运营文化与任何关键技术突破一样重要。我们建立了一个Skype群组,其中包括数十名工程师和面向客户的现场团队,所有这些人都会聚在一起,负责协调和解决任何出现的问题。而每一次事故都要进行严格的根本原因分析,便于我们不断学习和提升。我也会时不时地加入对话,看看我们工程师采取的行动。关键在于,高层管理者不要带给员工恐惧或恐慌,而是帮助员工解决现有问题,并从中吸取教训。

引用自:《刷新:重新发现商业与未来》(萨提亚·纳德拉)- 第二章 - 透过微软“视窗”去看“云”

《刷新:重新发现商业与未来》,作者:(美)萨提亚·纳德拉(Satya

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