刚开始读《刷新:重新发现商业与未来》（萨提亚·纳德拉），一个小事例体现出来三个要点：
1， 纳德拉的价值导向里，客户需求大于公司传统文化。这可能也是他为什么是硅谷最成功经理人之一的重要特点。也是微软为什么在近几年，能够如此的开放的拥抱开源社区的原因。
2， 科技公司的发展过程中，转型是必然，越大就越难。在大型科技公司里，微软算一个转型成功的，亚马逊、Google 勉强算半个，苹果、特斯拉、Facebook、Netflix、Intel、AMD 都还没有实现。
3， 与社会转型类似，公司转型成败的关键其实并非业务策略、市场竞争、团队管理等技术性细节，而是共识观念的转变。这点在《可能性的艺术：比较政治30讲》里也提到过。而观念的转变和文化的形成并不是自然而然从天而降的，因此，公司的文化是需要精心运营的。
以下是引用：
…… 对我来说，与客户会面，了解他们已表达的和未曾表达的需求，是所有产品创新的关键。在与客户会面时，我通常会请其他领导者和工程师一起参加，便于我们共同学习。有一次，我们去湾区拜访几家初创公司。会议中我们意识到，微软需要支持Linux操作系统，而且我们在这方面已经通过Azure采取了一些初步的措施。但下定决心在Azure中为Linux提供一流支持，是在斯科特·格思里和我们的团队结束当天的那些会议之后。在前往停车场的路上，我们做出了这个决定。
这听起来像是一个纯粹的技术困境，但它也提出了一个重大的文化挑战。微软长期坚持的一个信条是，Linux等开源软件是公司的敌人。现在我们已经无力为这样的态度买单。我们必须满足客户的需求，而更重要的，是确保我们以一种前瞻的方式而不是透过后视镜寻找机遇。我们将WindowsAzure更名为MicrosoftAzure，就是为了明确表示我们的云并不仅仅与Windows有关。
…… 我们的团队必须拥抱我所称的“在线即时解决优先”(livesitefirst)的文化。运营文化与任何关键技术突破一样重要。我们建立了一个Skype群组，其中包括数十名工程师和面向客户的现场团队，所有这些人都会聚在一起，负责协调和解决任何出现的问题。而每一次事故都要进行严格的根本原因分析，便于我们不断学习和提升。我也会时不时地加入对话，看看我们工程师采取的行动。关键在于，高层管理者不要带给员工恐惧或恐慌，而是帮助员工解决现有问题，并从中吸取教训。
引用自：《刷新:重新发现商业与未来》（萨提亚·纳德拉）- 第二章 - 透过微软“视窗”去看“云”
